10 tips voor de behandeling van de moeilijke gesprekken

Wij allen hebben deelgenomen in moeilijke gesprekken of ons persoonlijke leven of de levens van onze business. Velen van ons zijn op het ontvangende einde en sommigen hebben de taak om een moeilijke boodschap. Maakt niet uit welke kant je op, dit soort gesprekken kunnen worden gevuld met angst en sommigen vrezen. Voor de persoon die het bericht bezorgen, kan het maken dergelijke negatieve verwachting dat u niet om effectief te communiceren wat wil je de persoon te horen. Aan de andere kant bent u degene die het bericht ontvangt, kunnen angst en negatieve anticipatie leiden tot een mislukking te realistisch denken over u en uw prestaties.

Als u in een beheerrol en hebben negatieve feedback leveren aan iemand die voor u werkt, zijn hier een paar tips te overwegen voordat vooruit.

1. De resultaten die u probeert te bereiken voordat u het gesprek begint te ontwikkelen. Focus op oplossingen.
2. Document alle prestaties gerelateerde gesprekken en deel ze met uw werknemer.
3. Proberen om een gesprek in plaats van een gescripte evenement.
4. De werknemer zijn/haar prestaties mondeling te bekijken voordat u uw eigen observaties geeft te vragen. Als de persoon het merk ontbreekt, aanvullende vragen om het individu naar focus op gedrag en resultaten.
5. Altijd gericht op het gedrag van de werknemer en de resultaten en maken nooit enige persoonlijke aanvallen. Niet beweren bedoeling; heb een gesprek, zodat u van de ander oogpunt begrijpen kunt.
6. In het algemeen meer luisteren, en minder praten. Spelregels kunnen elke persoon terug herhalen wat zij gehoord alvorens hun eigen opmerkingen opnemen. Dit stimuleert actief luisteren.
7. Worden bereid met specifieke verleden prestatieproblemen moet de werknemer vergeten te onthouden van situaties. Focus bijstand te verlenen als de persoon is dwalen van het juiste onderwerp.
8. Herinneren aan de werknemer van verwachtingen ten tijde van een toewijzing en de metingen voor succes samen met de feitelijke resultaten. Dit kan onder meer eerdere gesprekken waarin hun prestaties werd genoemd in de vraag en wat de resultaten van die gesprekken waren.
9. Open worden minded jezelf naar de opmerkingen en de vooruitzichten van een andere persoon
10. In de meeste gevallen als u constructieve feedback op een regelmatige basis geven, moeilijke gesprekken zijn gewoon een voortzetting van het proces en niet zal en moeten niet een verrassing aan de werknemer.

Relaties kwestie en terwijl u niet worden beste vrienden met mensen die voor u wilt werken, je moet altijd met respect behandelen en alles in het werk kunt u hen helpen slagen. Deel van uw verantwoordelijkheid als een manager betekent bedrijf mensen verantwoordelijk, die in de beurt leiden tot moeilijke gesprekken. Als manager werken op eerlijke en attent, terwijl het verstrekken van aanmoediging voor het individu te verbeteren.

Dan Portes
Voorzitter/CEO
Beheer Resource Group, Ltd.