Een van de belangrijkste vaardigheden die een leider bijdraagt aan een organisatie is het vermogen om te communiceren. Elke dag communiceert het management tot aan de C-Suite, extern met klanten en prospects, over de divisies heen met hun collega's, en binnen hun eigen team. Effectieve teamcommunicatie bepaalt het succes of falen van een groep. Via onze executive coaching praktijk en leiderschapsontwikkelingsprogramma's heeft Career Partners International (CPI) meer dan dertig jaar ervaring in het verbeteren van de communicatie tussen leiders en hun teams. Hieronder staan enkele voorbeelden van slechte communicatie die vaak voorkomt in worstelende teams.
Impliciete verwachtingen - Sommige managers hebben de gewoonte om van hun teamleden te verwachten dat ze hun gedachten lezen. Verwachtingen en resultaten moeten duidelijk worden geschetst om de medewerkers in staat te stellen op hun hoogste potentieel te werken. Door de tijd te nemen om doelen en verwachtingen te schetsen, stelt een manager medewerkers ook in staat om verhelderende vragen te stellen en iedereen op één lijn te krijgen.
Gebrek aan opwaartse feedback - Af en toe vinden medewerkers het moeilijk om hun gedachten te uiten aan het management. Als frontlinie hebben de medewerkers waardevolle perspectieven en input te bieden. Als er een gebrek aan vertrouwen is tussen managers en medewerkers, kan het zijn dat de medewerker zich niet comfortabel genoeg voelt om de broodnodige input te leveren.
Vergadering Vermoeidheid - In een geval van overcommunicatie, vinden organisaties hun medewerkers tijd verkeerd besteed met ontelbare uren in vergaderingen. Vergaderingen zijn belangrijk om een team op elkaar af te stemmen, maar zorg ervoor dat ze worden geleid met een agenda en duidelijke doelen. Deelnemers moeten weglopen van een vergadering met een duidelijk begrip van wat hun rol is en wat de volgende stappen zijn. Als vergaderingen zonder duidelijke intentie worden gehouden, worden ze een last in plaats van een voordeel.
Gebrek aan individuele feedback - Vooral in de jongere generaties wordt consistente persoonlijke feedback zeer gewaardeerd. Het wachten op kwartaal- of jaaroverzichten om de voortgang van een werknemer in te checken kan leiden tot een verbreking van de verbinding. Frequente communicatie leidt tot betere werkprestaties en een meer betrokken medewerker. Deze constante interactie helpt problemen af te snijden voordat ze zich voordoen en stimuleert positief gedrag.
Conflictontwijking - Een team bestaat per definitie uit meerdere leden, elk met hun eigen gedachten en persoonlijkheden. Net als bij het geven van opwaartse feedback, moeten teamgenoten in staat zijn om elkaar te voorzien van afwijkende meningen. Door het verkennen van nieuwe ideeën en het evalueren van alternatieve benaderingen worden teams sterker en leveren ze betere resultaten op.
Een team met sterke communicatieve vaardigheden is aantoonbaar efficiënter en levert een aanzienlijk beter rendement op dan teams die in de war zijn en niet in staat zijn om goed te coördineren. CPI Zodra het probleem is gediagnosticeerd, maken onze deskundige coaches een oplossing op maat om de zwakte te elimineren en het team op het juiste spoor te krijgen. Met verbeterde communicatie komt er een sterker rendement, een meer betrokken personeelsbestand en een meer prestatiegerichte werkplek.