A medida que el mundo laboral se vuelve más complejo y la permanencia de los empleados disminuye, las organizaciones están buscando mejores formas de involucrar a su fuerza de trabajo. Career Partners International (CPI) trabaja con empresas de todo el mundo para alinear los objetivos de los empleados y los empleadores mediante una multitud de técnicas. Las entrevistas de salida recogen información útil sobre por qué un empleado se va. Las encuestas de compromiso de los empleados se utilizan para obtener el pulso de la organización. Las entrevistas de Stay llevan esto un paso más allá, proporcionando información procesable a través de la comunicación directa. Este método permite a los directivos obtener una mejor medición de la satisfacción y el compromiso en el trabajo, reduciendo en última instancia el desgaste de los empleados dentro de los grupos objetivo.
Una entrevista de estancia es una conversación estructurada, generalmente entre un gerente y un empleado, diseñada para descubrir los puntos débiles y los factores de motivación. Más que una discusión sobre proyectos o rendimiento, una entrevista de permanencia descubre la raíz de la decisión de un empleado de permanecer en su trabajo. Las empresas que lideran el grupo en las entrevistas de estancia a menudo tienen personas muy talentosas que no quieren perder o están en industrias conocidas por su alta rotación.
Las entrevistas de estancia son más specific y orientadas al futuro que las entrevistas de salida. Las organizaciones pueden predecir mejor y reducir la rotación de empleados tomando medidas correctivas basadas en la retroalimentación resultante. Un empleado puede decidir irse en cualquier momento, o puede decidir quedarse porque su jefe se tomó el tiempo de hacer una pregunta, demostrar que le importa y responder de manera significativa. El acto inicial de llevar a cabo una entrevista de estancia a menudo genera buena voluntad con los empleados. Sin embargo, es fundamental que el seguimiento de estas entrevistas se traduzca en medidas significativas para mantener el impacto positivo.
Es importante hablar con los grupos de empleados que más le importan a la organización en base a los objetivos de negocio y de retención de empleados. Los posibles entrevistados podrían incluir:
Hay muchas formas de realizar entrevistas de estancia, incluyendo encuestas, grupos de discusión y consultores expertos en recursos humanos. Es posible que las empresas se muestren reacias a realizar entrevistas de permanencia porque pueden llevar mucho tiempo y puede resultar difícil reaccionar de forma significativa a la información recibida. La contratación de un tercero para realizar entrevistas de estancia puede ahorrar tiempo y simplificar la elaboración de propuestas de acción productiva. Además, el uso de un telégrafo de tercera persona pone de manifiesto la importancia del proceso y permite respuestas más francas.
Otra forma de empezar es enseñando a los gerentes a hacer preguntas de entrevista durante las reuniones regulares de los empleados. Desarrollar guías de entrevistas con preguntas consistentes para identificar mejor los patrones en toda la empresa. A veces los gerentes pueden hacer todas las preguntas en una entrevista, otras veces un empleado hablador y elocuente puede proporcionar profundos conocimientos con sólo unas pocas indicaciones. Las preguntas de la entrevista de estancia deben adaptarse a los objetivos de la organización y pueden incluir
La renuencia a realizar entrevistas de estancia puede deberse a la preocupación por recibir comentarios que no son procesables, como el deseo de obtener un aumento o un ascenso. Puede que no haya dinero en el presupuesto, que no haya un puesto disponible, o que el empleado no esté en qualified para hacer su movimiento deseado. En estos escenarios, la honestidad es la mejor política. Reiterar estas conversaciones tienen como objetivo identificar cómo la empresa puede evolucionar para apoyar mejor las necesidades de los empleados valiosos.
Cuando una organización decide realizar entrevistas de estancia, es vital que los líderes se comprometan a comprender el findings y luego actúen para mostrar una atención y un seguimiento genuinos. Con los gerentes y empleados invertidos en el proceso, es imperativo hacer cambios dentro del control de la organización. Inicialmente, los cambios no tienen por qué ser importantes; unas pocas mejoras pequeñas, pero visibles, pueden ser de gran ayuda a medida que se analizan ajustes más complejos y estratégicos.
Mantener el impulso de las entrevistas de estancia requiere una atención constante y continua para conectar con los empleados. Algunas formas de mantenerlo en marcha incluyen:
Las entrevistas de estancia son una valiosa herramienta de retención cuando se realizan correctamente. Asegúrate de dedicar tiempo a plantear preguntas que te den la respuesta más valiosa. Haz esa pregunta del millón de dólares como, "¿Cuál es la única razón por la que te quedas en la empresa?" Imagina el valor que tendría para la organización si los gerentes supieran la respuesta de cada empleado y actuaran para hacerla realidad.
Escrito por Kim Littlefield, Vicepresidente Senior, Socios clave. Una CPIfirma