Etter hvert som arbeidsverdenen blir mer kompleks og ansettelsestiden reduseres, leter organisasjoner etter bedre måter å engasjere arbeidsstyrken på. Career Partners International ( CPI ) jobber med firmaer rundt om i verden for å tilpasse ansattes og arbeidsgivers mål gjennom en rekke teknikker. Utgangsintervjuer samler nyttig informasjon om hvorfor en ansatt slutter. Medarbeiderengasjementsundersøkelser brukes til å få pulsen til organisasjonen. Oppholdsintervjuer tar dette et skritt videre, og gir praktisk informasjon gjennom direkte kommunikasjon. Denne metoden gjør det mulig for ledere å få en bedre måling av trivsel og engasjement, noe som til syvende og sist reduserer ansattes slitasje innen målgrupper.
Et oppholdsintervju er en strukturert samtale, vanligvis mellom en leder og en ansatt, designet for å oppdage smertepunkter og motiverende drivere. Et oppholdsintervju som er bredere enn en diskusjon om prosjekter eller prestasjoner, avdekker årsaken til en ansattes beslutning om å forbli i jobben. Selskaper som leder pakken i oppholdsintervjuer, har ofte svært talentfulle mennesker de ikke vil miste eller er i bransjer som er kjent for å ha høy omsetning.
Oppholdsintervjuer er mer spesifikke og fremtidsrettede enn avslutningsintervjuer. Organisasjoner kan bedre forutsi og redusere ansattes omsetning ved å ta korrigerende tiltak basert på resulterende tilbakemeldinger. En ansatt kan bestemme seg for å gå med et øyeblikks varsel, eller de kan bestemme seg for å bli fordi lederen tok seg tid til å stille et spørsmål, vise at de bryr seg og svare på en meningsfull måte. Den første handlingen med å gjennomføre et oppholdsintervju genererer ofte goodwill med ansatte. Det er imidlertid avgjørende å følge opp disse intervjuene med meningsfull handling for å opprettholde den positive effekten.
Det er viktig å snakke med de medarbeidergruppene som betyr mest for organisasjonen basert på forretnings- og ansattoppbevaringsmål. Potensielle intervjuobjekter kan omfatte:
Det er mange måter å gjennomføre oppholdsintervjuer på, inkludert undersøkelser, fokusgrupper og ekspert HR -konsulenter. Bedrifter kan være motvillige til å gjennomføre oppholdsintervjuer fordi de kan være tidkrevende og det kan være vanskelig å reagere meningsfullt på tilbakemeldingene. Å ansette en tredjepart til å gjennomføre oppholdsintervjuer kan spare tid og forenkle utviklingen av forslag til produktiv handling. I tillegg telegrafiserer bruk av en tredjepart viktigheten av prosessen og gir mer ærlige svar.
En annen måte å komme i gang på er å lære ledere å stille spørsmål om oppholdsintervju under vanlige ansattemøter. Utvikle intervjuguider med konsekvente spørsmål for bedre å identifisere mønstre på tvers av selskapet. Noen ganger kan ledere stille alle spørsmål i et intervju, andre ganger kan en pratsom, artikulert medarbeider gi dyp innsikt med bare noen få spørsmål. Spørsmål om oppholdsintervju bør være skreddersydd for organisasjonens mål og kan omfatte:
Motvilje til å gjennomføre oppholdsintervjuer kan stamme fra bekymring for å motta tilbakemeldinger som ikke kan gjøres, for eksempel et ønske om høyning eller forfremmelse. Det kan være at det ikke er penger i budsjettet, ingen ledig stilling, eller at den ansatte ikke er kvalifisert til å gjøre ønsket trekk. I disse scenariene er ærlighet den beste politikken. Gjenta disse samtalene er ment å identifisere hvordan selskapet kan utvikle seg for bedre å kunne støtte behovene til verdifulle ansatte.
Når en organisasjon bestemmer seg for å gjennomføre oppholdsintervjuer, er det avgjørende at ledere forplikter seg til å forstå funnene raskt og deretter handle for å vise ekte omsorg og oppfølging. Med ledere og ansatte investert i prosessen, er det viktig å gjøre endringer innenfor organisasjonens kontroll. I utgangspunktet trenger ikke endringer være store; noen få små, men synlige forbedringer kan gå langt når mer komplekse og strategiske justeringer analyseres.
Å opprettholde momentumet i oppholdsintervjuer krever fortsatt jevn oppmerksomhet på kontakt med ansatte. Noen måter å holde det gående inkluderer:
Oppholdsintervjuer er et verdifullt oppbevaringsverktøy når de utføres på riktig måte. Sørg for å bruke tid på å komme med spørsmål som vil gi den mest verdifulle tilbakemeldingen. Har det millionspørsmålet som: "Hva er den eneste grunnen til at du blir hos selskapet?" Tenk deg verdien for organisasjonen hvis ledere kjente hver ansattes svar og handlet for å gjøre det til virkelighet.
Skrevet av Kim Littlefield, Senior Vice President, Keystone partnere. EN CPI Fast