Одним из наиболее важных навыков, которые лидер вносит в организацию, является умение общаться. Каждый день руководство компании общается с клиентами и потенциальными клиентами в C-Suite, между подразделениями и их коллегами, а также в рамках собственной команды. Эффективное общение в команде определяет успех или неудачу группы. Благодаря нашей практике коучинга руководителей и программам развития лидерских качеств Career Partners International (CPI) имеет более чем тридцатилетний опыт улучшения коммуникации между лидерами и их командами. Ниже приведено несколько примеров плохого общения, часто встречающегося в борющихся командах.
Предполагаемые ожидания - Некоторые менеджеры впадают в привычку ожидать, что члены их команды будут читать их мысли. Ожидания и результаты должны быть четко очерчены, чтобы позволить сотрудникам работать с максимальным потенциалом. Потратив время на определение целей и ожиданий, менеджер также позволяет сотрудникам задавать уточняющие вопросы и получать все ответы на одну и ту же страницу.
Отсутствие обратной связи вверх - Иногда сотрудникам трудно выразить свои мысли руководству. Будучи на переднем крае, сотрудники имеют ценные перспективы и вклад, который они могут внести. В случае отсутствия доверия между менеджерами и сотрудниками, сотрудник может чувствовать себя недостаточно комфортно, чтобы обеспечить столь необходимый вклад.
Встречная усталость - В случае чрезмерного общения, организации обнаруживают, что их сотрудники тратят свое время на встречи с бесчисленными часами. Встречи важны для сплочения команды, но будьте уверены, что они проводятся в соответствии с повесткой дня и четкими целями. Участники должны уйти с совещания, имея четкое представление о своей роли и о том, какие дальнейшие шаги им предстоит предпринять. Если встречи проводятся без четкого намерения, они становятся обузой, а не выгодой.
Отсутствие индивидуальной обратной связи - Особенно в молодом поколении высоко ценится последовательная личная обратная связь. Ожидание ежеквартальных или ежегодных обзоров, чтобы проверить прогресс сотрудника может привести к отключению. Частое общение приводит к улучшению производительности труда и большей вовлеченности сотрудников. Это постоянное взаимодействие помогает отсечь проблемы до их развития и поощряет позитивное поведение.
Избегание конфликтов - Команда, по определению, состоит из нескольких членов, каждый со своими мыслями и личностями. Как и в случае с обратной связью по восходящей линии, товарищи по команде должны иметь возможность высказывать друг другу особые мнения. Изучая новые идеи и оценивая альтернативные подходы, команды становятся сильнее и добиваются лучших результатов.
Команда, обладающая сильными коммуникативными навыками, доказала, что она более эффективна и приносит значительно лучшую отдачу, чем команды, которые запутались и не в состоянии должным образом координировать свои действия. CPIиспользует различные оценки, чтобы добраться до сути проблемы коммуникации команды. Как только проблема будет диагностирована, наши тренеры-специалисты разрабатывают индивидуальное решение, чтобы устранить слабость и вывести команду на правильный путь. Усовершенствованная система коммуникации обеспечивает более высокую отдачу, более высокую степень вовлеченности сотрудников и более ориентированное на достижение результатов рабочее место.