Una de las habilidades más importantes que un líder contribuye a una organización es la capacidad de comunicación. Cada día la dirección se comunica hasta la C-Suite, externamente a los clientes y prospectos, a través de las divisiones con sus pares, y dentro de su propio equipo. La comunicación efectiva de un equipo determina el éxito o el fracaso de un grupo. A través de nuestra práctica de entrenamiento ejecutivo y programas de desarrollo de liderazgo, Career Partners International (CPI) tiene más de treinta años de experiencia mejorando la comunicación entre los líderes y sus equipos. A continuación se presentan algunos ejemplos de la mala comunicación que se encuentra frecuentemente en los equipos que tienen dificultades.
Expectativas implícitas - Algunos gerentes caen en el hábito de esperar que los miembros de su equipo lean sus mentes. Las expectativas y los resultados deben estar claramente esbozados para que los empleados puedan operar con su máximo potencial. Al tomarse el tiempo para esbozar las metas y expectativas, un gerente también permite a los empleados hacer preguntas aclaratorias y hacer que todos estén de acuerdo.
Falta de retroalimentación ascendente - A veces los empleados tienen dificultades para expresar sus pensamientos a la dirección. En la primera línea, los empleados tienen valiosas perspectivas y aportaciones que aportar. Si hay una falta de confianza entre los gerentes y los empleados, el empleado puede no sentirse lo suficientemente cómodo como para proporcionar una aportación muy necesaria.
Fatiga de la reunión - En un caso de sobrecomunicación, las organizaciones están encontrando que sus empleados malgastan el tiempo con innumerables horas en reuniones. Las reuniones son importantes para alinear un equipo, pero asegúrate de que se llevan a cabo con una agenda y objetivos claros. Los participantes deben salir de una reunión con una clara comprensión de cuál es su papel y cuáles son los próximos pasos. Si las reuniones se llevan a cabo sin una intención clara, se convierten en una carga en lugar de un beneficio.
Falta de retroalimentación individual - Especialmente en las generaciones más jóvenes, se valora mucho la retroalimentación personal consistente. Esperar a las revisiones trimestrales o anuales para comprobar el progreso de un empleado puede causar una desconexión. La comunicación frecuente lleva a un mejor desempeño en el trabajo y a un empleado más comprometido. Esta interacción constante ayuda a cortar los problemas antes de que progresen y fomenta un comportamiento positivo.
Evitación de conflictos - Un equipo, por definición, está formado por múltiples miembros, cada uno con sus propios pensamientos y personalidades. De manera similar a la retroalimentación ascendente, los compañeros de equipo deben ser capaces de ofrecerse mutuamente opiniones disidentes. Al explorar nuevas ideas y evaluar enfoques alternativos, los equipos se hacen más fuertes y producen mejores resultados.
Un equipo con fuertes habilidades de comunicación ha demostrado ser más eficiente y obtener resultados significativamente mejores que los equipos que están confundidos y son incapaces de coordinar adecuadamente. CPIutiliza una variedad de evaluaciones para llegar al corazón de los problemas de comunicación de un equipo. Una vez que el problema es diagnosticado, nuestros expertos entrenadores elaboran una solución personalizada para eliminar la debilidad y poner al equipo en el camino correcto. Con la mejora de la comunicación se obtienen mayores beneficios, una fuerza de trabajo más comprometida y un lugar de trabajo más orientado a los logros.