Samenwerking, wendbaarheid, transparantie, innovatie en productiviteit zijn de vijf belangrijkste uitdagingen voor mondiale bedrijven in de komende vijf jaar, volgens gegevens op basis van meer dan vijf miljoen werknemers wereldwijd door het wereldwijde managementadviesbureau Hay Group. Uit het onderzoek bleek echter ook dat het engagement- en enablement-niveau in veel wereldwijde bedrijven een belangrijk punt van zorg blijft.
Het ondernemingsklimaat verandert snel en opereren op een aantal wereldwijde locaties - waaronder opkomende markten - is nu 'de norm'. Wereldwijde activiteiten kunnen echter leiden tot een groot aantal extra uitdagingen, zorgen en problemen als het gaat om het betrekken van het belangrijkste kapitaal van een organisatie - haar mensen. Het onderzoek van de Hay Group bevestigt verder dat "bedrijven die het hoogst scoren voor het betrekken en in staat stellen van hun personeel, vier en een half keer meer omzetgroei realiseren dan hun laagst scorende tegenhangers en tot 54% verbetering zien in het behoud van personeel". Deze statistieken tonen aan hoe belangrijk een consistent niveau van betrokkenheid is voor het behoud van prestaties over de hele wereld.
De uitdagingen voor HR doen zich voor in alle stadia van de levenscyclus van werknemers en omvatten cultuurverschillen, het aantrekken en behouden van het juiste talent en communicatieproblemen. Het inschakelen van een externe leverancier met uitgebreide wereldwijde expertise en een eenduidige en samenhangende aanpak kan veel van deze problemen verlichten en zorgen voor de juiste, cultureel passende ondersteuning voor alle partijen. Situaties die het meest gebaat zijn bij wereldwijd consistente externe ondersteuning zijn onder meer:
ONBOARDING
Het aantrekken en behouden van het juiste talent is een uitdaging over de hele wereld. Het is algemeen bekend dat een goede onboarding de betrokkenheid en het behoud van personeel ten goede kan komen. Nieuwe werknemers vormen hun mening over uw organisatie door hun eerste ervaringen - dit bepaalt en drijft hun loyaliteit en motivatie om te blijven. Een effectief onboardingprogramma legt een sterke basis voor het ontwikkelen en behouden van een gelukkig, productief personeelsbestand.
De positieve effecten op de productiviteit, de reputatie van de werkgever, het behoud van personeel en het commerciële succes zijn allemaal belangrijke voordelen van het bieden van op maat gesneden ondersteuning bij het inwerken van uw werknemers en blijven hetzelfde, ongeacht waar uw werknemers zijn gevestigd.
Enkele van de gebieden van ondersteuning die nuttig kunnen zijn:
ONTWIKKELING
Vooruitstrevende organisaties erkennen de waarde van het ontwikkelen van niet alleen hun leiders, maar medewerkers op alle niveaus. Vaak is de ontwikkeling van medewerkers op centrale locaties of hoofdkantoren goed gestructureerd, maar worden degenen die op andere locaties of peripatetisch werken 'aan hun lot overgelaten'. Een gestructureerd loopbaanplan en regelmatige loopbaangesprekken die wereldwijde boodschappen versterken, dragen in belangrijke mate bij tot betrokkenheid en retentie en kunnen ook helpen om eventuele lacunes in talent en toekomstig leiderschap op te vullen.
Ondersteuning kan omvatten:
WIJZIG
Organisatieverandering is een gegeven in de huidige vluchtige, onzekere, complexe en ambigue (VUCA) omgeving en onderzoek wijst uit dat minder dan 60% van de veranderingsinitiatieven slaagt. De redenen voor mislukking variëren, maar hebben meestal één ding gemeen - een focus op het veranderingsproces in plaats van op de betrokken mensen.
Door zowel leiders als individuen op alle locaties en in alle landen op de juiste manier aan te sturen en te ondersteunen, kunt u vertrouwen opbouwen in de verandering en helpen de productiviteit zowel tijdens als na het evenement te maximaliseren.
Communicatie tussen wereldwijde sites kan in deze tijd een echte uitdaging zijn - vertrouwen op wijzigingen die op afstand worden doorgegeven is vaak een recept voor een ramp. Wanneer er wordt gewerkt met teamleden die een andere moedertaal hebben, is het heel gewoon dat belangrijke boodschappen in de vertaling verloren gaan en dat geruchten de overhand krijgen. De wereldwijd verbonden omgeving waarin we allemaal werken, betekent dat een bericht dat in het ene land wordt afgeleverd, snel een bevolking in een ander land kan bereiken zonder enige relevante context. Volledig geïntegreerde, wereldwijde en toch op de persoon afgestemde communicatie kan de betrokkenheid, de veerkracht, het gedrag en het moreel verbeteren, wat leidt tot een beter resultaat voor iedereen.
Ondersteuning kan omvatten:
BUITENWERKING
Wanneer consolidaties, inkrimpingen, fusies en overnames gevolgen hebben voor uw personeelsbestand, kunnen de emoties hoog oplopen. Met de juiste ondersteuning kan dit echter leiden tot een positief resultaat voor alle betrokkenen. Goede werkgevers willen hun werknemers volledig steunen om positief en met vertrouwen op nieuwe kansen over te stappen en het bedrijfsrisico in termen van merkreputatie en personeelsmoraal tot een minimum beperken.
Voor wereldwijde personeelsreducties kan een outplacementaanbieder die een wereldwijd consistente aanpak kan ondersteunen en tegelijkertijd kan zorgen voor een grondige lokale marktexpertise, van onschatbare waarde blijken. Inzicht in de plaatselijke arbeidsmarkt en de plaatselijke mogelijkheden, alsmede toegang tot internationale carrièremogelijkheden en meer gevarieerde loopbaantrajecten, zijn van essentieel belang voor een succesvol resultaat. Advies over beschikbare uitkeringen, belastingen, wegen naar vrijwilligerswerk en pensioenopties per land kunnen een groot verschil maken voor de betrokken werknemers.
Ondersteuning kan omvatten:
Dit artikel was te lezen op HR Grapevine Magazine.