Uma das competências mais importantes que um líder contribui para uma organização é a capacidade de comunicar. Todos os dias a gerência comunica até à C-Suite, externamente aos clientes e potenciais clientes, através das divisões com os seus pares, e dentro da sua própria equipa. Uma comunicação eficaz da equipa determina o sucesso ou o fracasso de um grupo. Através da nossa prática de coaching executivo e programas de desenvolvimento de liderança Career Partners International (CPI) tem mais de trinta anos de experiência na melhoria da comunicação entre os líderes e as suas equipas. Abaixo estão alguns exemplos de comunicação deficiente frequentemente encontrados em equipas em dificuldades.
Expectativas implícitas - Alguns gestores têm o hábito de esperar que os membros da sua equipa leiam as suas mentes. As expectativas e os resultados devem ser claramente delineados para permitir aos empregados operarem com o seu potencial mais elevado. Ao dedicar tempo a delinear objectivos e expectativas, um gestor também permite aos empregados fazer perguntas esclarecedoras e colocar todos na mesma página.
Falta de Feedback para cima - Ocasionalmente, os empregados têm dificuldade em expressar os seus pensamentos à direcção. Como linha de frente, os empregados têm perspectivas e contributos valiosos a fornecer. Se houver uma falta de confiança entre gestores e empregados, o empregado pode não se sentir suficientemente confortável para dar o contributo muito necessário.
Reunião Fadiga - Num caso de excesso de comunicação, as organizações estão a encontrar os seus empregados com um tempo gasto indevidamente com inúmeras horas em reuniões. As reuniões são importantes para alinhar uma equipa, mas certifique-se de que são geridas com uma agenda e objectivos claros. Os participantes devem afastar-se de uma reunião com uma compreensão clara do seu papel e quais são os próximos passos. Se as reuniões forem conduzidas sem intenção clara, tornam-se um fardo em vez de um benefício.
Falta de Feedback Individual - Especialmente nas gerações mais jovens, o feedback pessoal consistente é altamente valorizado. A espera de revisões trimestrais ou anuais para verificar o progresso de um empregado pode causar uma desconexão. A comunicação frequente leva a um melhor desempenho no trabalho e a um empregado mais empenhado. Esta interacção constante ajuda a cortar problemas antes que estes progridam e encoraja um comportamento positivo.
Prevenção de Conflitos - Uma equipa, por definição, é constituída por múltiplos membros, cada um com os seus próprios pensamentos e personalidades. Semelhante ao fornecimento de feedback ascendente, os colegas de equipa devem ser capazes de se darem opiniões divergentes uns aos outros. Ao explorar novas ideias e ao avaliar abordagens alternativas, as equipas tornam-se mais fortes e produzem melhores resultados.
Está provado que uma equipa com fortes capacidades de comunicação é mais eficiente e conduz retornos significativamente melhores do que as equipas que estão confusas e incapazes de coordenar adequadamente. CPI utiliza uma variedade de avaliações para chegar ao âmago das questões de comunicação de uma equipa. Uma vez diagnosticado o problema, os nossos técnicos especializados elaboram uma solução personalizada para eliminar a fraqueza e colocar a equipa no caminho certo. Com uma comunicação melhorada, os retornos são mais fortes, uma força de trabalho mais empenhada, e um local de trabalho mais orientado para a realização.