"Boutique", a palavra prevê uma pequena loja que vende roupa ou acessórios de moda; ou um negócio que serve uma clientela sofisticada ou especializada. No mundo da procura de executivos, as pessoas pensam em boutiques como firmas mais pequenas ou empresas de nicho especializadas numa determinada área.
A Prática de Aquisição de Talentos da CCI é por vezes referida como uma boutique, mas como os nossos clientes de longo prazo sabem, somos uma empresa de pesquisa multidisciplinar, que trabalha em toda a indústria e funciona a nível de gestão e liderança, até à C-Suite. Assim, no mundo das boutiques, a CCI fornece uma solução de balcão único para as necessidades de talento dos nossos clientes, o que nos torna talvez uma "super-boutique".
O facto de a CCI trabalhar com clientes de todas as dimensões, desde empresas de todas as dimensões, desde o arranque até às grandes organizações da fortuna 100, dá aos nossos consultores de pesquisa uma vasta experiência de trabalho com diversas empresas, a forma como operam, e o talento de topo necessário para atingir e exceder os seus objectivos empresariais estratégicos. Os nossos consultores trazem esta versatilidade e visão sobre cada projecto e fornecem regularmente orientação consultiva na parceria. Os nossos clientes confiam em nós para prestarmos este valioso serviço.
Os nossos consultores de pesquisa gerem uma menor carga de projectos, por vezes tão poucos como três ou quatro. Isto permite um maior grau de serviço e resultados óptimos no compromisso. Talvez este seja também um descritor válido de "boutique", na medida em que os nossos clientes escolhem a CCI para o tratamento personalizado e VIP que desfrutam ao longo do percurso. Ao trabalhar com uma pequena empresa como a nossa, os clientes sentem-se ligados e apreciam que somos uma extensão contínua do seu negócio. Os nossos consultores desenvolvem relações de confiança com os clientes e compreendem os seus negócios e a singularidade de cada cliente, circunstância, e necessidade de talento. Reconhecer as diferentes dinâmicas internas, e como se ajustar às necessidades do cliente, é fundamental para lhes proporcionar os resultados desejados.
Em parceria com uma empresa de pesquisa mais pequena, os clientes apreciam ter um consultor dedicado, e um único ponto de contacto, que se mantém constante durante todo o projecto e com quem constroem uma relação de comunicação aberta e de confiança. Os clientes que trabalham com empresas maiores podem experimentar situações em que, uma vez contratados para um compromisso, o projecto é atribuído a um membro mais júnior da equipa. Este nunca é o caso da CCI. E, como empresa mais pequena, a CCI tem menos níveis de gestão e acesso directo ao Chefe de Prática ou aos Proprietários em qualquer altura.
Na minha carreira empresarial, contratei muitas das grandes empresas de pesquisa de alto nível para projectos retidos e experimentei vários graus de sucesso. Muitas dessas empresas são muito boas no que fazem e têm grande reputação. O tema constantemente frustrante que vivi, no entanto, foi a comunicação e acessibilidade inconsistentes. Boutique e empresas mais pequenas têm uma apreciação mais apurada pela arte de construir relações e comunicação - e responsabilidade para com o cliente. E, talvez aqui seja onde a palavra "especializado" entra nesta discussão. A CCI é especializada em compreender que os nossos clientes nos escolheram para os representar e à sua marca no mercado...e nós levamos essa confiança muito a sério. Orgulhamo-nos de personalizar a nossa abordagem e de manter os nossos clientes informados com relatórios de estado / progresso e conversas ao longo do caminho.
Personalizamos também de outras formas e sabemos que o que funciona para um cliente nem sempre funciona para outro. O nosso trabalho é tornar as coisas tão eficientes e fáceis quanto possível para o cliente. Sabemos que a versatilidade e a capacidade de girar e ajustar-se às necessidades em mudança dos clientes é também uma grande parte da proposta de valor que oferecemos.
Como empresa de consultoria de capital humano com quatro áreas de prática (Aquisição de Talento, Consultoria de RH, Desenvolvimento de Talento, e Transição de Carreira), temos uma perspectiva única sobre todo o ciclo de vida da relação de emprego. Estamos no negócio das pessoas e concentramo-nos na experiência do candidato e na percepção da sua experiência connosco. Tudo isto é importante!
Muitas vezes na Prática de Transição de Carreira da CCI, ouvimos comentários de candidatos que estão numa procura de emprego sobre a experiência que têm no trabalho com empresas maiores. Muitas vezes, sentem que falta comunicação e são desconsiderados no processo. Integramos esse feedback na nossa Prática de Aquisição de Talento. O modo como um candidato se sente à medida que é abordado, envolvido, entrevistado, avaliado e pastoreado através do processo de recrutamento não só tem impacto na reputação da empresa de pesquisa mas também, mais importante ainda, tem impacto na reputação da empresa que a CCI está a representar. Tudo o que fazemos é um reflexo do nosso cliente; tem impacto na visão do(s) candidato(s) da empresa e, em muitos aspectos, é o primeiro contributo para o "envolvimento dos funcionários" e uma nova contratação identificando-se com o novo empregador. Em empresas como a CCI, há um melhor conhecimento da experiência do candidato. A mesma comunicação que é tão importante para o cliente é igualmente importante para o candidato. É tarefa da empresa de pesquisa certificar-se de que o candidato conhece o plano e é devidamente orientado ao longo do processo. E, como a pesquisa conclui, o candidato deve ser devidamente informado e receber apoio e feedback. A reputação é importante para os nossos clientes; por isso, gerimo-la como gerimos a nossa!
A promessa comercial da CCI como empresa de pesquisa é uma promessa que nunca perde de vista o que nos torna diferentes - e a razão pela qual tanto os pequenos como os grandes clientes regressam repetidamente. Eles apreciam trabalhar com uma "super-boutique" que é amplamente experiente, ágil, flexível, acessível - e profundamente focada nos resultados comerciais para os nossos clientes. O nosso negócio é construído sobre relações e sobre o cumprimento das nossas promessas.