Comme l'a si bien dit Ralph Stogdill il y a plus de 25 ans, "Il y a presque autant de définitions du leadership qu'il y a de personnes qui ont tenté de définir ce concept".
À bien des égards, nous sommes devenus victimes de nos propres idées sur ce qu'est le leadership. Jeffrey Pfeffer souligne dans son livre Leadership BS: "les leaders ont échoué auprès de leurs collaborateurs, de leurs organisations, de la société dans son ensemble et même d'eux-mêmes avec une fréquence inacceptable. Chaque jour, dans les nouvelles, il y a plus d'histoires de leaders qui échouent." Ceci a été écrit en 2015. Compilez les complexités habituelles de la direction d'organisations avec une pandémie mondiale et les résultats ne sont pas surprenants.
Compte tenu de cette déclaration, il peut sembler quelque peu arrogant d'écrire un article sur le style de leadership nécessaire pour l'avenir du travail. Comment peut-on espérer avoir les réponses dans une période comme celle-ci ? Permettez-moi d'être clair : je n'ai pas toutes les réponses. Ce qui suit sont des observations qui peuvent collectivement fournir une feuille de route vers... leadership efficace pour l'avenir.
1. Le leadership est difficile et n'est pas pour les âmes sensibles. Notre société considère le terme "leader" comme un insigne d'honneur. De nombreuses personnes poursuivent cette étiquette avec abandon, dans l'espoir que si elles accumulent suffisamment d'expérience et d'éducation, elles obtiendront ce titre. À cela, je réponds "assez" !
Si nous voulons traverser cette pandémie avec succès et relancer nos économies, nous avons besoin de dirigeants forts. Cela ne se limite pas aux derniers diplômés de MBA des meilleures écoles de commerce du monde. Pour diriger efficacement, nous devons comprendre que le leadership revêt de nombreuses formes, et que c'est souvent la forme la plus contradictoire qui est la plus efficace.
2. Le leadership consiste à savoir comment amener les personnes qui vous entourent à apprendre, à grandir et à se développer, idéalement en accord avec les objectifs de l'organisation. Pour ce faire, les leaders doivent identifier les comportements positifs et les individus qui vont faire progresser l'organisation vers un objectif. Lorsque les comportements souhaités sont observés, ils doivent être reconnus et récompensés pour encourager leur répétition.
Bien trop souvent, nous supposons que les comportements souhaités sont toujours les mêmes pour tous les collaborateurs. Ce n'est pas le cas ; chaque employé est unique et a un rôle à jouer. Malheureusement, la gestion scientifique préfère une approche unique. Cette tactique est incroyablement efficace mais aboutit souvent à des opportunités manquées. Comme le disait Einstein, "tout le monde est un génie, mais si vous jugez un poisson par sa capacité à grimper à un arbre, il passera toute sa vie à croire qu'il est stupide".
Nous devons garder à l'esprit que les employés veulent apprendre, c'est-à-dire qu'ils veulent s'améliorer dans leur métier au fil du temps. Si ce n'est pas le cas, ils ne sont probablement pas dans le bon rôle. Et une fois que les dirigeants savent ce qu'il y a vraiment au cœur d'un individu, ils doivent s'écarter du chemin des employés. Personne n'aime qu'on lui dise ce qu'il doit faire, mais trop souvent, c'est ce que font les dirigeants. La plupart des employés s'épanouissent dans l'autonomie et il faut l'adopter.
3. Il est impossible de dire exactement ce que l'avenir du travail nous réserve. Si nous avions affirmé il y a deux mois à peine que l'ensemble de l'économie mondiale serait à l'arrêt, nous aurions été moqués. Pourtant, nous sommes aujourd'hui face à une économie mondiale qui, à toutes fins utiles, est à l'arrêt. En conséquence, de nombreux experts affirment actuellement que le monde du travail sera complètement changé. Les scénarios de travail à domicile vont se multiplier et le télétravail deviendra la nouvelle norme. Mais qui sait vraiment ?
Dans un environnement aussi dynamique, les dirigeants doivent être agiles et capables de changer de direction à tout moment. Le monde du travail est plus fluide et évolutif que jamais. Par conséquent, si vous êtes réfractaire au changement, vous n'aurez pas de succès en tant que dirigeant. Ce n'est pas un concept nouveau, mais la pandémie a amplifié de manière exponentielle le besoin d'agilité. En tant que telle, cette capacité devrait être au cœur de tout futur dirigeant. Les dirigeants efficaces comprennent qu'ils doivent puiser dans la motivation personnelle de chaque individu pour réussir, afin de réaliser et de maintenir des progrès.
4. Les dirigeants doivent créer une communauté pour leurs employés. L'être humain s'épanouit grâce à la connectivité sociale. Pourtant, la connectivité sociale est très différente selon les individus. Non seulement le type d'interaction souhaité varie, mais la fréquence et l'intensité varient également. Trop souvent, cet objectif est confié au département des ressources humaines et appliqué selon un code universel. Ce n'est pas une responsabilité des Ressources humaines. C'est et ce sera la responsabilité de chaque leader dans chaque organisation : rassembler les gens pour atteindre un objectif commun.
Pour créer une communauté, vous devez vraiment, vraiment, apprendre à connaître vos employés à un niveau plus profond. Quelles sont leurs particularités ? Qu'est-ce qu'ils aiment ? Qu'est-ce qui les motive ou les démotive ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Lorsque vous connaissez aussi bien vos employés, vous savez, en tant que dirigeant, comment adapter les tâches à leurs besoins, ce qui nuira à la productivité, avec qui ils travailleront le mieux et comment ils pourront relever de nouveaux défis.
Je serais négligent si je ne proposais pas quelques conseils pour devenir un leader efficace à l'avenir. Tout d'abord, il est temps de ne plus se concentrer sur les compétences mais sur les attributs. Les compétences transférables sont essentielles, mais les attributs tels que l'empathie, la curiosité, l'imagination, l'intuition et la passion seront essentiels à l'avenir. Ces attributs permettront aux dirigeants d'apprendre à bien connaître leurs employés dans le cadre d'une modalité unique. Deuxièmement, je suggère de se concentrer sur les vérités universelles de la plupart des adeptes, telles que présentées par Tom Rath et Barry Conchie dans leur livre "Strength Based Leadership". La plupart des collaborateurs s'épanouissent grâce à la confiance, la compassion, la stabilité et l'espoir. Parmi ces éléments, je dirais que l'espoir est le plus puissant. Pour citer Nelson Mandela, "Que vos choix reflètent vos espoirs, et non vos craintes". Continuez à diriger avec l'espoir comme boussole et votre équipe suivra.
Écrit par Terry Gillis
PDG de Ahria Consultingune CPIentreprise