La collaboration, l'agilité, la transparence, l'innovation et la productivité sont les cinq principaux défis auxquels les entreprises mondiales seront confrontées au cours des cinq prochaines années, selon des données basées sur plus de cinq millions d'employés dans le monde entier par le cabinet de conseil en management international Hay Group. Toutefois, l'étude a également révélé que les niveaux d'engagement et d'habilitation dans de nombreuses entreprises mondiales restent un sujet de préoccupation majeur.
L'environnement commercial évolue rapidement et le fait d'opérer sur plusieurs sites mondiaux - y compris les marchés émergents - est désormais "la norme". Cependant, les opérations internationales peuvent introduire une série de défis, de préoccupations et de problèmes supplémentaires lorsqu'il s'agit d'engager l'atout le plus important d'une organisation - son personnel. L'étude du Hay Group confirme que "les entreprises les mieux notées en matière d'engagement et d'habilitation de leur personnel enregistrent une croissance du chiffre d'affaires quatre fois et demie supérieure à celle de leurs homologues les moins bien notées et une amélioration de 54 % de la rétention du personnel". Ces statistiques démontrent à quel point un niveau d'engagement constant est important pour soutenir les performances dans le monde entier.
Les défis pour les RH peuvent être observés à toutes les étapes du cycle de vie de l'employé et comprennent les différences culturelles, l'attraction et la rétention des bons talents et les problèmes de communication. Le recours à un prestataire externe disposant d'une expertise mondiale étendue et d'une approche unifiée et cohérente peut atténuer bon nombre de ces problèmes et garantir un soutien adéquat et culturellement approprié pour toutes les parties. Les situations qui peuvent le plus bénéficier d'un soutien externe cohérent à l'échelle mondiale peuvent inclure :
ONBOARDING
Attirer et retenir les bons talents est un défi dans le monde entier. Il est largement reconnu qu'une bonne intégration peut avoir des retombées positives en termes d'engagement et de fidélisation du personnel. Les nouveaux employés se forgent une opinion de votre organisation au cours de leurs premières expériences, ce qui détermine leur loyauté et leur motivation à rester. Un programme d'intégration efficace constitue une base solide pour développer et conserver une main-d'œuvre heureuse et productive.
Les effets positifs sur la productivité, la réputation de l'employeur, la fidélisation du personnel et la réussite commerciale sont autant d'avantages significatifs d'une aide à l'accueil personnalisée et restent les mêmes quel que soit le lieu d'affectation de vos employés.
Voici quelques-uns des domaines de soutien qui peuvent être bénéfiques :
DÉVELOPPEMENT
Les organisations tournées vers l'avenir reconnaissent l'intérêt de développer non seulement leurs dirigeants, mais aussi leurs employés à tous les niveaux. Souvent, le développement du personnel des sites centraux ou des sièges sociaux est bien structuré, mais ceux qui travaillent sur d'autres sites ou de manière péripatéticienne sont "laissés à eux-mêmes". Un plan de carrière structuré et des conversations régulières sur la carrière qui renforcent les messages globaux sont des facteurs clés de l'engagement et de la fidélisation et peuvent également contribuer à combler les lacunes en matière de talents et de futurs dirigeants.
Le soutien peut inclure :
CHANGER
Le changement organisationnel est un fait acquis dans l'environnement actuel, volatile, incertain, complexe et ambigu (VUCA), et les études montrent que moins de 60 % des initiatives de changement réussissent. Les raisons de cet échec varient, mais elles ont généralement un point commun : l'accent est mis sur le processus de changement plutôt que sur les personnes concernées.
En gérant et en soutenant correctement les dirigeants et les individus sur tous les sites et dans tous les pays, vous pouvez renforcer la confiance dans le changement et contribuer à maximiser la productivité pendant et après l'événement.
La communication entre des sites internationaux peut être un véritable défi en ce moment - compter sur des changements communiqués à distance est souvent une recette pour un désastre. Lorsque l'on travaille avec des membres d'une équipe dont la langue maternelle est différente, il est fréquent que les messages clés se perdent dans la traduction et que les rumeurs prennent le dessus. L'environnement mondialement connecté dans lequel nous évoluons tous signifie qu'un message délivré dans un pays peut rapidement atteindre une population dans un autre, sans aucun contexte pertinent. Une communication totalement intégrée, globale mais personnalisée peut améliorer l'engagement, la résilience, le comportement et le moral, ce qui se traduit par un meilleur résultat pour tous.
Le soutien peut inclure :
OUTPLACEMENT
Lorsque des consolidations, des réductions d'effectifs, des fusions et des acquisitions affectent votre personnel, les émotions peuvent être vives. Toutefois, avec le soutien adéquat, l'issue peut être positive pour toutes les parties concernées. Les bons employeurs veulent aider leurs employés à évoluer positivement et en toute confiance vers de nouvelles opportunités, tout en minimisant le risque commercial en termes de réputation de la marque et de moral du personnel.
Pour les réductions de personnel international, un prestataire de services d'outplacement capable de soutenir une approche cohérente au niveau mondial tout en garantissant une expertise approfondie du marché local peut s'avérer inestimable. Une compréhension du marché de l'emploi local et des opportunités locales, ainsi que l'accès à des options de carrière internationales et à des parcours professionnels plus variés, sont essentiels pour une issue favorable. Des conseils sur les avantages disponibles, la fiscalité, les possibilités de volontariat et les options de retraite, pays par pays, peuvent faire toute la différence pour les employés concernés.
Le soutien peut inclure :
Cet article a été publié sur Magazine HR Grapevine.